Política de reembolso y devoluciones

Cancelación de pedido

Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que son enviados. Si su pedido ha sido pagado y necesita modificarlo o cancelarlo, debe contactarnos en las próximas 12 horas.

Una vez que el empaquetado y envío ha comenzado su proceso, no puede ser cancelado.

Devoluciones

Su satisfacción es nuestra primera prioridad. Por eso, usted puede solicitar una devolución o reenvío de su producto si:

  • usted no los recibe dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir 2-5 días de procesamiento)
  • usted recibe un artículo erróneo
  • usted no quiere el producto que ha recibido (pero debe devolverlo bajo su coste y sin que este usado)

Nosotros no atendemos la devolución si:

  • su pedido no llega por error suyo (ej. introduce dirección errónea)
  • su pedido no llega por circunstancias excepcionales o fuera de nuestro control (ej. no aclarado en aduanas, retraso por desastres naturales).

*Usted puede solicitar una devolución dentro de los 15 días después de que el periodo garantizado de entrega (45 días) haya expirado. Puede hacerlo enviando un mensaje a Contáctanos page.